1. Identificação da Loja

Esta loja online é operada por:
Craveiro & Gonçalves, Lda
NIF: 504176730
Morada: Rua Cega 373, São Bernardo - Aveiro
E-mail: geral@craveiroegoncalves.pt
Contacto telefónico: 234340700

 

2. Encomendas e Pagamentos

As encomendas são realizadas diretamente através do website.
Métodos de pagamento disponíveis:

• Cartão de Crédito/Débito

• PayPal

Todas as encomendas serão processadas após confirmação do pagamento.

 

3. Envios

Realizamos envios para Portugal Continental e Ilhas.

Prazos de entrega estimados:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis

• Ilhas: 5 a 10 dias úteis

Custos de envio:

• Portes grátis para encomendas iguais ou superiores a 30€

• Encomendas inferiores a 30€: custos de envio calculados no checkout

 

4. Direito de Livre Resolução

Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo conta-se a partir da data de receção dos bens.
Para exercer este direito, deverá comunicar-nos a sua decisão por e-mail ou carta registada, usando o seguinte modelo:

Formulário-tipo de resolução:

Para: Craveiro & Gonçalves, Lda

E-mail: geral@craveiroegoncalves.pt 

Assunto: Livre Resolução de Contrato

Venho por este meio informar que pretendo resolver o contrato de compra referente ao(s) seguinte(s) artigo(s): __________

Recebido(s) em: ___/___/____

Nome: __________

Morada: __________

Data: ___/___/____

O consumidor deve devolver os bens no prazo de 14 dias após a comunicação da resolução.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção dos bens ou da prova de devolução.
Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor, salvo acordo em contrário.

 

5. Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções de produtos não usados, na embalagem original, no prazo de 14 dias após a entrega.
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, usados ou danificados por uso indevido.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de: geral@craveiroegoncalves.pt.

 

6. Reclamações

Pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt

 

7. Proteção de Dados

Os seus dados serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), apenas para efeitos de processamento de encomendas e comunicação.
Mais informações na nossa Política de Privacidade.

 

8. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo ao abrigo da Lei n.º 144/2015, Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa
Rua General Firmino Miguel, 8A, 1600-300 Lisboa
Telefone: 213 177 660 / Telemóvel: 919 113 260
Email: centrodearbitragem@autonoma.pt
Website: https://arbitragem.autonoma.pt

Mais informações em https://www.consumidor.gov.pt
 

​